沈阳上线营商移动微服务平台增进政企互联

2019-12-03 08:53:30 来源:宝台信息门户网 点击:581

新华网沈阳9月20日电(记者余亚东)记者近日从沈阳市商业环境建设局获悉,根据企业和群众服务需求设计开发的移动商务微服务平台“@沈阳商务”19日正式上线。“@沈阳商务”集成了微信小程序和微信公众号。前12个服务模块将通过人脸识别和身份验证为企业和个人提供实时业务服务,以增强政府-企业互联互通的感知。

据沈阳市商业环境建设局相关负责人介绍,为解决部分干部、行政人员服务意识薄弱、不主动服务于他人的问题,《沈阳商报》整合各地区、各单位的业务服务资源,制作了电子版《服务名片》,充分披露了姓名、照片、 市、区、街道829个业务服务单位和12000多名服务干部的职能和电话号码,并对部门和个人的服务情况建立实时评价和投诉功能。

此外,通过实名认证,“沈阳经商”可以智能分析企业的服务需求,实现“一个企业多政策、有针对性推送”,重点解决企业获取服务信息渠道分散、不完整、不可理解的问题,积极为企业提供减税、减费、补贴、企业支持、项目审批、金融贷款、招投标、采购等18类信息的准确推送。

为了真正实现“企业服务好不好,企业和群众说了算”,“沈阳企业”开通了“我想评价”和“我想投诉”的功能。企业和群众可以通过智能语音实时对服务情况进行星级评估和问题投诉。系统将根据评估和投诉结果自动对各单位的服务质量进行监控和评分,并将其纳入今年全市的业务绩效评估中,迫使各地区、各单位的业务服务水平不断提高。

下一步,沈阳将在现有内容的基础上,密切关注企业和群众的需求,不断扩大服务范围,适时增加“企业信用、金融服务、公共资源交易”等内容,使政府与企业的互动和政府与群体的互动更加便捷高效。

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